L'accessibilité, pour qui ?

Un site internet accessible garantit que son contenu est consultable et donc utilisable par n'importe qui, quels que soient sa situation, son handicap (visuel, auditif, moteur...) et le matériel (ordinateur, navigateur Internet, logiciels spécialisés) utilisé pour y accéder : le respect des critères techniques d'accessibilité ne bénéficie pas qu'aux publics handicapés, ils recoupent pour une large part ceux, plus généraux, de la qualité des services en ligne.

Quelques exemples actuels

[1] M. A. est lourdement handicapé. Il ne peut se déplacer qu'en matériel roulant motorisé ; son autonomie des membres supérieurs est restreinte et il éprouve de grandes difficultés à se servir de ses mains avec dextérité. Se rendre jusqu'à la mairie est une épreuve. Il se connecte donc au site de sa commune et découvre que pour naviguer jusqu'à l'information qu'il recherche il doit déplacer sa souris d'à peine quelques millimètres pour pouvoir cliquer entre les différents articles du menu de navigation. Une telle précision lui est impossible.

[2] Mme B. est malvoyante. Souhaitant obtenir urgemment une information importante elle comprend dès la page d'accueil qu'elle doit renoncer, tant la taille des lettres des textes lui semble trop petite et illisible...

[3] Mlle C. est non-voyante. Pour visiter les sites web, elle utilise un appareil à synthèse vocale. A peine a-t-elle tapé votre adresse internet qu'un flot ininterrompu d'informations incompréhensibles (en fait la lecture de lignes de codes html sans intérêt pour elle) envahit la pièce. Après de longues minutes, ayant enfin entendu défiler le menu général, elle décide de valider un choix proposé pour accéder à la page suivante. Aussitôt le même flot d'informations inutiles se déverse.... et ceci jusqu'à la fin de sa session.

[4] M. D. est daltonien, comme près de 8% de la population masculine. En navigant sur votre site, il ne comprend pas comment accéder à l'information qu'il cherche, simplement parce que les deux couleurs censées représenter deux rubriques différentes du site se confondent... Si il trouve cette information c'est par hasard ou à force de tâtonnements.

Ces quatre exemples montrent comment d'une certaine façon internet a créé de la « fracture numérique » au lieu de la réduire. Pourquoi ? Simplement parce que les critères citoyens d'accessibilité n'ont pas été intégrés dès la conception et lors de la réalisation de votre site.

Mais l'accessibilité ça n'est pas seulement un « problème de handicapés » :

 

[5] Mme E. travaille dans une grande entreprise bancaire. Ses horaires de travail rendent difficile un déplacement jusqu'à la mairie. Elle se connecte donc au site web de sa commune depuis son bureau et ne comprend pas comment accéder à l'information qu'elle désire. Pourquoi ? Parce que les menus déroulants censés présenter les accès aux différentes rubriques sont écrits dans un langage particulier (javascript par exemple) que le responsable informatique de la banque a d'office désactivé sur tous les ordinateurs pour des raisons compréhensibles de sécurité bancaire.

[6] Mr F. est lui un homme très occupé. Dirigeant d'entreprise il passe ses journées de réunions en aéroports. Il a trouvé une solution miracle : il consulte les sites web par son assistant PDA. D'un aéroport à l'autre bout de la France il se connecte sur le site de sa commune et découvre un site qu'on ne peut consulter qu'assis dans un bureau devant un écran 19''... et donc complètement inadapté à ses besoins.

[7] M. G., 70 ans, utilise depuis peu un ordinateur et découvre internet. Il ouvre le site de sa commune pour aller à la recherche d'informations sur les activités Troisième âge et tombe sur une fenêtre lui expliquant que pour pouvoir consulter ce site il doit télécharger la toute dernière version d'un plug-in dont il ignore tout, jusqu'au terme de « plug-in » lui-même. Que faire ? Abandonner ou téléphoner à son petit-fils qui lui a configuré l'ordinateur ?

Ces trois derniers exemples démontrent eux aussi que la « fracture numérique » ne se résoud pas par une simple mise en ligne d'informations... Encore faut-il qu'elles soient accessibles.

Aller plus loin...

Dans une perspective plus large, l'évolution de l'internet dans les années à venir mènera à une multiplication des supports (télévision, téléphones portables, PDA, etc.) et à une multiplication des modes de consultation, où chaque internaute décidera de quelle façon il souhaite obtenir des informations : par l'image, par le texte, par la voix, etc.

 

Développer aujourd'hui des sites conformes, c'est s'inscrire dans cette dynamique ; c'est non seulement s'assurer que la distribution du contenu informatif sera garantie, mais aussi que les outils pour y accéder resteront valides ; c'est s'engager dans une double démarche : celle, citoyenne, d'offrir à tous un accès égalitaire et celle, économique, de bénéficier d'un outil solide et polyvalent pour l'interopérabilité des médias et leurs développements futurs.

 

Comme le disait Tim Berners-Lee, directeur du W3C et inventeur du World Wide Web :
"Mettre le Web et ses services à la disposition de tous les individus, quel que soit leur matériel ou logiciel, leur infrastructure réseau, leur langue maternelle, leur culture, leur localisation géographique, ou leurs aptitudes physiques ou mentales.
L'accès à l'information et à la communication est un droit universel. Le web est devenu un média majeur, et il se doit d'être accessible à tous sans discrimination. Concevoir dans le cadre du "design for all" ("conception pour tous"), c'est anticiper sur les usages, répondre à une logique de développement durable et surtout, utiliser la technologie dans le respect des individualités"

Comment ?

La mise en accessibilité optimale d'un site se réalise à travers un ensemble de règles de "bonnes pratiques" qui permettent à celui-ci d'être consultable dans les meilleures conditions. Il s'agit essentiellement au départ de choix techniques (langage Xhtml + Css) et d'application de fonctionnalités (accesskey, tabindex, menus d'évitement, etc.) de manière à structurer l'information de telle façon qu'elle puisse être consultable en toute circonstance.

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